강원랜드 하이원포인트(콤프)를 보유하고 있다면 잔액과 마지막 적립·사용일을 확인할 필요가 있습니다. 2026년 10월 19일 공개된 자료에 따르면 콤프는 마지막 적립·사용일로부터 1년 뒤 절반, 2년 뒤 전액이 소멸합니다.
핵심만 먼저
- 소멸 기준: 마지막 적립·사용일 이후 1년이면 50%, 2년이면 전액 소멸
- 안내 문자: 회원 가입 때 문자 수신에 동의한 고객에게만 소멸 1개월 전 발송
- 지금 할 일: 잔액, 마지막 적립·사용일, 소멸 예정일, 문자 수신 동의를 공식 고객 창구에서 확인
4년간 소멸액 150억원
국회 산업통상자원중소벤처기업위원회 소속 김승원 의원이 강원랜드에서 받은 자료를 인용한 보도에 따르면 콤프 소멸액은 2023년 47억원, 2024년 54억원, 2025년 29억원, 2026년 1~8월 21억원이었습니다. 합계는 약 150억원입니다.
2025년 소멸 고지 대상 가운데 적립액 1천만원 미만 고객 4만2,526명의 소멸액이 23억원으로 전체의 79.5%였습니다. 2026년에도 9월까지 소액 고객 소멸액이 15억원으로 77.6%를 차지했습니다.
소멸 안내 문자를 못 받을 수 있는 이유
강원랜드는 회원 가입 때 소멸 안내 문자 수신을 선택 항목으로 두고 있습니다. 동의한 고객에게만 소멸 1개월 전 문자를 보냅니다. 2025년에는 소멸 고지 대상자의 44.5%, 2026년에는 10월 14일까지 39.6%만 안내 문자를 받은 것으로 집계됐습니다.
따라서 문자가 오지 않았다고 해서 포인트가 소멸하지 않는 것은 아닙니다. 문자 수신 여부와 별도로 본인의 잔액과 날짜를 직접 확인하는 편이 안전합니다.
지금 확인할 4가지
- 현재 잔액: 하이원포인트가 얼마나 남았는지 확인합니다.
- 마지막 적립·사용일: 소멸 시점 계산의 기준이 됩니다.
- 소멸 예정일: 일부 소멸과 전액 소멸 날짜를 각각 확인합니다.
- 안내 문자 수신 동의: 회원정보 또는 공식 고객 창구에서 수신 동의 상태를 확인합니다.
잔액이나 소멸 예정일이 불분명하면 강원랜드 공식 홈페이지의 고객 안내 또는 현장 회원 창구를 이용하는 것이 정확합니다. 포인트 사용처는 하이원리조트 내 시설과 석탄산업전환지역 가맹점 등으로 운영되며, 방문 전 공식 하이원포인트 상점 검색에서 최신 가맹 여부를 확인할 수 있습니다.
제도 개선은 아직 확정된 변경이 아니다
김승원 의원은 다른 업계 수준으로 유효기간을 늘리고 소멸액을 지역사회에 환원해야 한다고 제안했습니다. 다만 이는 개선 요구이며, 현재 유효기간이 연장됐다는 발표는 아닙니다. 당장은 기존 기준에 따라 확인해야 합니다.