2026년 10월 29일 오전 기준입니다. 애플의 첫 폴더블폰 아이폰 듀오에서 내부 화면 균열과 밝은 선, 힌지 걸림을 겪었다는 사례가 나온 가운데 애플이 일부 제품의 내부 디스플레이 문제를 공식 인정했습니다. 애플은 증상이 발생한 이용자에게 AppleCare로 연락해 교체받으라고 안내했습니다.
아이폰 듀오 화면 문제 한눈에 보기
- 애플 입장: 소수 제품의 내부 디스플레이 문제를 인지
- 안내 조치: 증상 발생 시 AppleCare에 문의해 교체 요청
- 주요 신고 증상: 접힘부 균열, 밝은 선, 펼칠 때 걸림·파손음
- 국내 상황: 공인 서비스센터에 교체용 물량 일부 확보 보도
- 아직 미확정: 전체 불량률, 정확한 원인, 모든 파손의 무상 교체 여부
어떤 증상이 보고됐나
해외와 국내 보도에 따르면 일부 이용자는 제품을 펼치는 과정에서 내부 화면 접힘부 주변에 균열이 생기거나 밝은 선이 나타났다고 주장했습니다. 화면을 열 때 힌지 안쪽에서 무언가 걸리는 느낌이나 파손음을 경험했다는 사례도 있습니다.
다만 공개된 사례 수만으로 아이폰 듀오 전체에 구조적 결함이 있다고 단정할 수는 없습니다. 강한 외력을 가하는 내구성 실험 결과와 일반적인 사용 중 발생한 파손도 구분해야 합니다.
애플이 공식 인정한 범위
애플은 “소수의 아이폰 듀오 제품에서 내부 디스플레이에 영향을 미치는 문제”를 인지하고 있다고 밝혔습니다. 화면 문제가 생긴 이용자는 AppleCare에 문의해 교체받으라고 안내했습니다.
그러나 애플은 현재까지 정확한 파손 원인이나 전체 영향 규모를 공개하지 않았습니다. iFixit 등은 힌지와 중앙 지지 구조가 압력을 만들 가능성을 제시했지만, 이는 분석과 추정 단계이며 애플이 확정한 원인은 아닙니다.
화면에 이상이 생겼다면 이렇게 확인
- 반복해서 접고 펴지 않기: 걸림이나 소리가 느껴지면 추가 손상을 막기 위해 사용을 멈춥니다.
- 사진과 영상 남기기: 균열 위치, 밝은 선, 힌지 상태와 외부 충격 흔적 유무를 촬영합니다.
- 구매 내역 준비하기: 주문번호·영수증과 기기 일련번호를 확인합니다.
- AppleCare 문의하기: 애플 지원 앱·공식 홈페이지·전화 또는 공인 서비스센터에서 점검과 교체 가능 여부를 확인합니다.
- 방문 전 재고 확인하기: 국내 교체용 물량은 일부 확보된 것으로 보도됐지만 센터별 수량은 공개되지 않았습니다.
Apple 지원 문의 페이지에서 온라인 상담과 수리 예약 경로를 확인할 수 있습니다.
무조건 무상 교체되는 것은 아니다
애플의 교체 안내는 공식적으로 확인된 화면 문제를 겪는 제품을 대상으로 합니다. 외부 충격·침수·비정상적인 힘에 의한 손상까지 모두 무상 교체된다는 의미는 아닙니다. 실제 보증 적용은 기기 점검 결과와 보증 상태에 따라 달라질 수 있습니다.
따라서 수리비를 먼저 결제하거나 사설 수리를 진행하기 전에 애플 공식 지원을 통해 이번에 인정된 문제에 해당하는지 확인하는 편이 안전합니다. 사설 분해·수리 이력이 있으면 공식 보증 처리에 영향을 줄 수 있습니다.
국내 교체 재고와 수리비 주의
국내 공인 서비스센터에는 교체용 재고가 일부 확보된 것으로 보도됐습니다. 다만 정확한 수량과 센터별 배정은 공개되지 않았고, 초기 제품 공급 자체가 부족해 당일 교체가 보장되는 상황은 아닙니다.
보도된 내부 화면 일반 수리비는 약 164만9천원이지만, 이번 증상이 제품 문제로 인정돼 교체되는 경우와 이용자 과실로 유상 수리하는 경우는 구분해야 합니다. 증상 발생 즉시 공식 판정을 받는 것이 중요합니다.
확인한 자료
휴대폰 파손과 별개로 기기를 잃어버렸을 때의 계정·유심 보호 순서는 휴대폰 분실 시 해야 할 일에서 확인할 수 있습니다.
대표 이미지는 폴더블폰 구조를 설명하기 위한 자료 사진이며 아이폰 듀오 실제 제품이나 파손 사례가 아닙니다. Photo by TechieTech Tech / Unsplash.