토스뱅크의 타행이체 입금 처리 오류 규모가 324억9,369만6천원으로 확인됐습니다. 2026년 10월 22일 공시 기준 약 252억565만원은 거래 정정 또는 환수됐고, 약 72억8,804만원은 회수 절차가 진행 중입니다. 현재 이체 서비스는 정상 이용할 수 있습니다.
핵심 현황
| 사고 발생 | 2026년 10월 7일 오후 2시 20분부터 약 30분 |
|---|---|
| 오류 내용 | 타행 송금은 실패했지만 토스뱅크 수취 계좌에는 입금으로 잘못 반영 |
| 전체 오류 금액 | 324억9,369만6천원 |
| 정정·환수 완료 | 252억565만3천원(약 77.6%) |
| 회수 진행 중 | 72억8,804만3천원 |
어떤 오류였나
다른 금융기관에서 토스뱅크 계좌로 송금할 때 송금기관에서는 잔액 부족 등의 이유로 거래가 실패했는데, 수취인의 토스뱅크 계좌에는 돈이 들어온 것처럼 표시된 사고입니다. 내부 송금 시스템 업데이트 과정에서 발생했고 약 30분간 이어졌습니다.
토스뱅크는 오류가 반영된 고객에게 10월 12일부터 입금 정정 안내를 보냈습니다. 정정된 내역은 토스뱅크 거래내역에서 확인할 수 있으며, 실제로 받아야 할 돈이었다면 송금인에게 다시 송금해 달라고 요청해야 한다고 안내했습니다.
출처: 연합뉴스 사고 규모 보도(2026년 10월 22일), 연합뉴스 고객 정정 안내 보도(2026년 10월 12일)
내 계좌가 대상인지 확인하는 방법
- 10월 7일 오후 2시 20분~2시 50분 거래내역에서 타행 입금 건을 확인합니다.
- 송금인 쪽에서는 실패·취소됐는데 내 계좌에만 입금으로 표시된 거래가 있는지 대조합니다.
- 토스뱅크가 보낸 문자·앱 알림에서 입금 정정 대상 안내가 있었는지 확인합니다.
- 거래내역에 입금 취소 또는 정정 표시가 생겼는지 확인합니다.
주의: 송금인 계좌에서 실제 출금되지 않은 돈이 내 계좌에 표시됐다면 임의로 사용하거나 다른 곳으로 옮기지 않는 것이 안전합니다. 거래내역을 보존하고 토스뱅크에 먼저 확인하세요.
정정된 뒤 실제 받을 돈이었다면
입금 오류를 바로잡는 과정에서 잘못 표시된 금액은 취소될 수 있습니다. 원래 정상적으로 받아야 했던 돈이라면 송금인의 계좌에서 실제 출금됐는지 먼저 확인한 뒤 다시 송금하도록 요청해야 합니다. 같은 돈을 중복으로 받지 않도록 양쪽 거래내역을 함께 대조하는 것이 중요합니다.
325억원이 전부 손실이라는 뜻은 아니다
공시된 324억9,369만6천원은 오류가 발생한 전체 거래 규모입니다. 이미 약 252억원이 정정·환수됐고 나머지도 회수 절차가 진행 중이므로, 325억원 전체가 토스뱅크의 확정 손실이거나 고객 피해액이라는 뜻은 아닙니다. 손실 예상액은 아직 확정되지 않았습니다.
토스뱅크는 고객의 직접적인 금전 손실은 현재 확인되지 않았다고 밝혔습니다. 금융당국은 사고 발생 경위와 대응 과정을 살펴보고 있습니다.
출처: SBS Biz 보도(2026년 10월 23일), 머니투데이 보도(2026년 10월 22일)
문의가 필요할 때
거래 정정 여부가 불분명하거나 실제 잔액과 맞지 않는다면 토스 앱의 토스뱅크 → 설정 → 고객센터/상담에서 문의할 수 있습니다. 토스뱅크 고객센터는 1661-7654로 24시간 운영됩니다.
공식 안내: 토스뱅크 홈페이지, 토스뱅크 고객센터 이용 안내
대표 이미지는 모바일 송금을 설명하기 위한 자료 사진이며 토스뱅크 실제 화면이 아닙니다. 사진: Atlantic Money / Unsplash