2026년 10월 18일 신세계백화점 강남점 지하주차장에서 일부 고객이 최대 5시간가량 출차하지 못하는 일이 발생했습니다. 주말 방문객이 몰린 상황에서 서울 폭우와 주변 도로 정체가 겹친 것이 원인으로 설명됐습니다. 19일 새벽 기준 출차 제한이 계속된다는 공식 공지는 확인되지 않았으므로, 전날 상황을 현재 상황으로 오인해서는 안 됩니다.
오늘 방문 전 핵심 확인사항
- 현재 출차 지연 여부는 강남점 대표전화 1588-1234로 확인
- 차량 이용 전 서울교통정보센터(TOPIS)에서 고속터미널 주변 정체 확인
- 지하철 3·7·9호선 고속터미널역 이용 고려
- 공식 주차요금은 15분당 1,500원, 구매금액별 최대 3시간 무료
- 18일 안내된 ‘다음 날 출차 시 추가 요금 없음’은 당시 비상조치로, 일반 정책과 구분
신세계백화점 강남점에서 무슨 일이 있었나
연합뉴스 보도에 따르면 10월 18일 오후 5시께부터 서울 서초구 신세계백화점 강남점에서 차량 출차가 제한됐습니다. 백화점 측은 안내방송으로 주변 도로의 극심한 교통정체 때문에 출차가 늦어지고 있다고 설명했습니다.
오후 4시 40분부터 대기한 한 이용자는 밤 9시 40분 무렵까지 약 5시간 동안 차량이 거의 움직이지 않았다고 전했습니다. 서울에 강풍을 동반한 폭우가 내렸고, 주말 방문객까지 몰리면서 백화점 주변 도로와 지하주차장 출구가 동시에 막힌 것으로 알려졌습니다.
밤새 차를 두면 주차요금은 어떻게 됐나
백화점 측은 장시간 대기 고객에게 차량을 주차장에 두고 귀가한 뒤 다음 날 출차해도 추가 요금을 부과하지 않도록 조치하겠다고 밝혔습니다. 이는 10월 18일 출차 대란에 대응한 예외 조치입니다.
평소 신세계백화점 강남점의 공식 주차요금은 15분당 1,500원입니다. 구매금액별 무료 주차는 5만원 이상 1시간, 10만원 이상 2시간, 15만원 이상 3시간이며 무료 적용은 최대 3시간입니다. 18일의 추가요금 면제 안내를 평상시 주차정책으로 적용해서는 안 됩니다.
19일에도 출차가 막혀 있나
19일 새벽 현재 신세계백화점 공식 공지사항에는 출차 제한이 계속된다는 별도 안내가 올라오지 않았습니다. 따라서 전날 밤의 ‘5시간 대기’ 보도만으로 현재도 같은 상황이라고 단정할 수 없습니다.
다만 강남점은 고속버스터미널·센트럴시티와 연결돼 있고 주말이나 악천후에 주변 교통량이 크게 늘 수 있습니다. 차량으로 방문할 예정이라면 출발 직전 매장과 실시간 교통정보를 확인하는 것이 안전합니다.
오늘 방문한다면 이렇게 확인하세요
- 매장 확인: 신세계백화점 강남점 대표전화 1588-1234로 주차장 진입·출차 상황을 문의합니다.
- 도로 확인: 서울교통정보센터 TOPIS에서 반포대로·신반포로·고속터미널 주변 정체를 확인합니다.
- 대중교통 선택: 정체가 심하면 지하철 3·7·9호선 고속터미널역을 이용합니다.
- 마감시간 주의: 폐점 직후 차량이 한꺼번에 빠져나갈 수 있어 출차 시간을 분산합니다.
- 주차 안내 저장: 현장 임시 면제나 출차 제한 안내가 나오면 사진으로 남깁니다.
차량 대신 택시를 이용하다 부당요금을 요구받았다면 택시 바가지 신고 방법과 필요한 증거도 함께 확인할 수 있습니다.
공식 주차장과 교통 확인 링크
출처
이 글은 2026년 10월 19일 오전 공개된 정보를 기준으로 작성했습니다. 현장 교통과 주차장 운영은 수시로 달라질 수 있으므로 출발 직전 공식 안내를 확인하세요.